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助潔,助餐,助醫……天寧區居家養老服務件件有標準

發布時間 2018年08月31日09:16   來源 常州晚報   編輯 jaj   責任編輯王小明
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富強新村適老化改造

??? 家住富強新村的張大爺,每天上午都會在小區里散散步,中午吃完飯,便會到社區的居家養老服務站和幾個老朋友打打牌,有時還會去服務站一樓的理療中心做會兒按摩。“不用孩子們操心,我的日子過得很愜意!”張大爺說。

????我市戶籍人口中,60周歲以上老人已有80多萬人。而地處常州市主城區的天寧區,自1985年起步入老齡化社會,比全國提前了15年。目前全區老年人口呈現出老齡化、高齡化、空巢化三大特點。據了解,受傳統養老觀念的影響,90%的老人選擇以家庭為基礎的居家養老,天寧區也正在積極探索居家養老服務新路徑。

????細化服務流程

????讓居家養老標準化

????位于勤豐村的茶山街道居家養老服務中心是由專業的社會組織——椿熙堂運營。在這里,記者注意到,所有的服務流程和服務規范都掛在墻上,要求十分明晰。以老年助浴為例,老人助浴標準化服務包括5道環節:辦理手續、浴前準備、幫助洗浴、浴后休息和整理物品。洗浴方式也有淋浴和盆浴兩種。

????工作人員告訴記者,需要助浴的老人一般需提前1天預約,并在家人的陪同下享受收費服務,能自理老人每次15元,半失能老人每次30元。此外,老人住餐標準化服務流程包含食譜發布、訂餐、制作老年餐、送餐、用餐、餐后清理、意見征集和改進7道環節。作為天寧區居家養老標準化示范點,規范化、科學化的流程操作在茶山街道居家養老中心隨處可見。

????天寧區從2010年起率先提出構建“五位一體”的養老服務模式,通過擴“床位”、建“餐位”、留“浴位”、供“座位”、保“席位”的舉措,重點解決老年人面臨的居住難、活動難、就餐難、洗浴難、維權難等養老現實問題,使老年人能夠享受到多樣化、專業化的養老服務。

????“天寧區居家養老管理服務標準化試點”項目也于2014年4月被國家標準委批準立項,成為第一批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。

????與此同時,天寧區編制了《天寧區居家養老標準試點實施方案》(以下簡稱《方案》),并對照《方案》的階段性要求,經過多次研討,最終形成了“5+X”居家養老標準體系框架。完成的標準體系包括33項服務提供規范、46項基礎通用規范、29項服務保障規范。

????天寧區委常委、副區長顧潮表示,標準體系的有效運行使得原先的“半靠制度半靠人”的管理模式發展成為“一切以標準為依據”,促進了居家養老服務的科學化、規范化,創造出可操作、可復制、可推廣的居家養老標準化管理新經驗。

????改造老小區

????讓居家養老更舒心

????家住天寧區茶山街道富強新村35幢的王鳳大今年已經81歲了,老伴離世后,自己已經獨居十多年。去年王奶奶在洗澡時不幸滑倒,多虧當天大女兒在家,她才及時獲救。今年,她家接受了適老化改造,“現在洗澡比以前方便多了。”老人高興地告訴記者,衛生間煥然一新,敲掉了不便于老人進出的浴缸,改為用花灑淋浴,還添置了一張專門為老年人洗澡設計的椅子。而且廚房新裝了煤氣灶、油煙機。走出家門,不僅樓道安裝了扶手,小區還增加了無障礙通行等標識導向。

????天寧區的一些老舊小區基礎設施老化,老年人居家養老的環境不容樂觀。天寧區茶山街道于2016年4月啟動朝陽四村北區的適老化住區改造,通過對小區的適老化設施進行梳理整合,在樓道加裝扶手、設置符合老年人生理特征的標識系統,在小區設置多處“一米花壇”,打造更宜老的居住環境。對小區道路、老年休憩場所等硬件設施進行了全方位的改造,設置了健身步道,實現人車分流,有效提升了小區環境和居住舒適度。這一適老化住區改造項目還獲得了2016年度江蘇省現代民政建設十大創新成果。

????“作為茶山街道適老化改造的二期工程,富強新村很大程度吸取了朝陽四村北區的成功經驗。”茶山街道民政科副科長王鑫說。去年,茶山街道啟動了富強新村宜居示范居住區改造項目,此次項目主要圍繞強化適老改造、改善環境衛生、完善停車設施、打造安全環境、改善基礎設施、加固修繕房屋、規范物業管理七大塊內容進行全面提升,共涉及12幢大樓、54個單元和4個主要出入口。

????天寧區民政局副局長、老齡辦主任潘馨表示,天寧區希望通過社區、居民、志愿者等的共同參與,形成齊抓共管的社會治理新機制,共同營造一個舒適、安全、溫暖的居住環境。

????互聯網+養老

????讓居家養老更智慧

????8月27日早上6點半不到,助老服務員胡琴珍到達朝陽花園3幢莊秀娣的家中后,第一件事就是在自己的手機App上登入簽到,2個小時的助潔服務結束后,她又第一時間在手機App上點擊服務結束按鈕,并和莊秀娣約定了下一次的服務時間。她這一系列的工作流程在天寧區智慧養老服務指揮平臺可以看得清清楚楚,后臺在接收到她服務完成的提示后,會打電話對服務對象進行回訪。

????天寧區智慧養老服務指揮平臺以養老服務企業安康通為依托,從2018年1月1日開始試運營,到5月19日平臺正式啟用,為老人提供助潔、助浴、助餐、助學、助醫、助樂、助急、助安、助聊、助行等十大類線下服務,同時為老人提供線上精神關愛、緊急救助等。截至8月底,平臺已經全面覆蓋天寧區茶山街道、蘭陵街道、紅梅街道、天寧街道、雕莊街道和青龍街道6個街道,超過60個社區;共為415位老人提供上門服務,合計提供9980個工單,服務時長超過20500小時。

????“根據老人需求,我們對居家養老服務內容進行精準化定制,對服務全過程實行可視化監管,為老人提供優質高效的居家養老服務。”安康通江蘇項目經理吳彬在談及平臺的服務優勢時表示,過去對老人的上門援助更多的是憑借經驗、直覺,對服務效果的評價缺少第一手的信息,通過指揮平臺打通線上、線下,這使得對服務質量的有效監管成為可能。這種“互聯網+”衍生出來的養老模式變革,既讓老人舒心,又讓子女安心。

????醫養康復有機整合

????讓居家養老更貼近

????為了實現資源集約利用,天寧區打造了江蘇第一家健康養老服務集聚區,形成就近區域養老服務聯合體,整合養老、醫療、康復等醫養結合專業機構,為居家養老的老年人提供一體化的健康服務。

????天寧區衛生與計劃生育局副局長張偉表示,未來,集聚區將研制符合常州實際的健康養老產業規劃,聚焦強化集聚區“健康、養老產業與事業融合發展”的功能定位。產業上明確“康養”為核心,逐步形成“健康醫療、健康養老、健康教育、健康金融、健康產品”“五合一”的大健康產業鏈;探索建立園區獨特的“全齡化”健康管理和養老服務規范,重點打造“居家養老、社區為老、候鳥式養老、醫康養惠老、智能助老”“五位一體”的服務標準體系。

????呂亦菲 潘馨 陳暐 圖文報道

????來源:常州晚報

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