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5-8月小區物管服務測評情況出爐 后5名物業公司名單公布

發布時間 2019年10月23日07:32   來源 常州日報   編輯 jaj   責任編輯王小明
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????市住建局——

????通報5-8月小區物管服務測評情況

????后5名物業公司名單公布

????常報全媒體訊 昨天,市住房和城市建設局通報今年5-8月份市區小區物業服務質量測評情況:各區綜合排名為武進第一、新北第二、鐘樓第三、天寧第四、金壇第五;街道排名為武進西湖街道第一,鐘樓西林街道倒數第一;物業服務企業排名為龍湖物業服務有限公司常州分公司第一,賽德物業服務有限公司倒數第一。

????據介紹,為進一步強化我市物業服務活動監督管理,規范物業服務市場秩序,提高物業服務水平,市住房和城鄉建設局今年繼續委托第三方對市區住宅小區物業服務情況進行測評并予以通報。為增加測評排名的樣板點,今年實行每雙月對五轄區各測評10個小區,每個小區問卷調查10名業主;每四個月測評100個小區、問卷調查1000名業主。測評內容主要為:樓道安全三亂現象(亂堆放雜物、亂拉接電源、亂停放非機動車輛)、小區物業工作人員服務態度、公共區域保潔、公共秩序維護、車輛管理及交通秩序狀況、公共設施設備日常維修保養情況、綠化養護狀況、對物業投訴處理等。

????在今年5-8月份小區物管服務測評中,街道排名前5名分別是:武進西湖街道、鐘樓鄒區鎮、武進潞城街道、新北三井街道和鐘樓永紅街道。物業服務企業前5名分別是:龍湖物業服務有限公司常州分公司、常州牡丹物業服務有限公司、常州鄒區時代廣場商業管理有限公司、常州名門物業服務有限公司、碧桂園智慧物業服務集團股份有限公司常州金壇分公司。

????在此次測評中排名為后5名的物業公司是:賽德物業服務有限公司、常州三晶物業管理有限公司、江蘇路勁城市物業有限公司、高淳華天物業管理有限公司、常州市武進益民物業有限公司。

????現場測評和問卷調查反映部分物業處理業主的需求和協調鄰里矛盾糾紛時拖延不到位,小區維修不及時工作被動,小區保安形象差態度不好,綠化修剪補種不到位,客服回訪處理不及時等。此外,樓道亂停放非機動車輛、亂堆放雜物和亂接亂拉電源現象比年初有明顯增多。

????市住建局表示,將對測評中排名后5名的物業公司和物管小區進行重點檢查,并約談物業企業負責人,責令限期整改。(楊皓 周瑾亮)

2019年市區5-8月份物業管理住宅小區服務質量測評情況通報

????依據《江蘇省物業管理條例》《常州市住宅物業管理條例》等法規,為進一步強化我市物業服務活動的監督管理,規范物業服務市場秩序,提高物業服務水平,2019年市住房和城鄉建設局委托第三方對我市小區物業服務情況進行測評并予以通報。

????為增加測評排名的樣板點,今年實行每雙月對五轄區各測評10個小區,每個小區問卷調查10名業主;每四個月測評100個小區、問卷調查1000名業主。測評內容主要為:樓道安全三亂現象(亂堆放雜物、亂拉接電源、亂停放非機動車輛)、小區物業工作人員服務態度、公共區域保潔、公共秩序維護、車輛管理及交通秩序狀況、公共設施設備日常維修保養情況、綠化養護狀況、對物業投訴處理等。現將2次測評結果通報如下:

????一、各區綜合排名情況

????第一名武進區、第二名新北區、第三名鐘樓區、第四名天寧區、第五名金壇區。

????二、街道前五、后五排名情況

????三、物業服務企業前五、后五排名情況

????四、物業服務小區測評排名

????五、樓道三無情況街道排名(無亂停放、無亂堆放、無亂接電源)

????六、存在的主要問題和整改要求

????1、物業服務意識不強。通過現場測評和問卷調查中反映出部分物業處理業主的需求和協調鄰里矛盾糾紛時拖延不到位,小區維修不及時工作被動,小區保安形象差態度不好,綠化修剪補種不到位,客服回訪處理不及時等。各企業應強化企業員工的服務意識,加強對企業員工的培訓和考核;落實相關制度,將崗位職責與業績掛鉤;真正將公司的服務理念在小區中得到體現。

????2、小區樓道三亂現象清理不徹底。樓道亂停放非機動車輛、亂堆放雜物和亂接亂拉電源現象比年初有明顯增多。一是要加強消防安全宣傳民,加大巡查耐心勸導業主;二是積極主動與小區物業管理委員會(物業管理委員會)、社區、街道和相關部門進行對接,共同商討在小區增設非機動車停車棚和充電樁,要切實滿足業主停車和充電的需求;三是對樓道三亂現象勸阻無效應及時向職能部門報告,聯合屬地職能部門集中進行清理整治,確保樓道暢通及時排除消防安全隱患,防止三亂現象反彈。

????3、小區車輛停放秩序較差還需加強。機動車和非機動車沒有按規定停放到指定地點,主要表現在非機動車集中停放在單元樓下,有的小區機動車停放在綠化帶和行人通道處,影響居民出行,應加強保安巡邏及時引導好業主。

常州市住房和城鄉建設局

????來源:常州日報

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